返品・キャンセルなどについて
返品やキャンセルについてご案内しています。
ご注文のキャンセル（取消し）について
商品が未発送の場合のみ、ご注文のキャンセルをお受けします。
ただし、発送が済んでいる場合は、キャンセルの受付けは出来かねますので、予めご了承ください。
●キャンセル方法
- ①電話またはメールにて、直ぐにご連絡ください。
- ②当店にて発送前であることを確認してキャンセル処理をいたします。
- ③「マイページ」の購入履歴が“キャンセル”になっていることをご確認ください。
| 電話でのご連絡 | TEL： フリーダイヤル：0120-707-379（または TEL：083-258-1127） |
|---|---|
| メールでのご連絡 | メールフォームは»こちら |
※クレジットカード払いの場合は、クレジットキャンセル処理も行いますので、別途ご連絡を差し上げます。
※発送後はキャンセルの受け付けは出来ませんのでご注意ください。
商品の返品・交換について
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」・「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
●お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、次項に記載するような不都合が商品にあった場合には返品・交換をいたします
●商品に不都合がある場合の返品・交換
万一、商品到着時に商品に以下のような不都合があった場合には、商品の交換、または返品および代金の返金をいたします。
- ・商品本体に破損・汚損があった場合。
- ・商品内容が不良品であった場合
- ・贈答用化粧箱に破損・汚損があった場合
- ・ご注文の品と違っていた場合
※商品の到着日から4日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
※お客様のもとで汚損・破損した場合は、返品・交換はお受けできません。
※ご注文された品かどうかは、「マイページ」の購入履歴でご確認ください。ご自身の間違いや勘違いなどの場合はお受けできません。
【不良品の返品・交換の手順】
商品が到着したら、直ぐに中身をご確認ください。
万一、上記に掲げる不都合があった場合には、商品到着時より3日以内至急当店までにご連絡をお願いします。<
- ①お電話またはメールフォームにて、直ぐにご連絡ください。
- ②当店より、折り返しお返事を差し上げ、内容をお聞きします。
- ③お手元の商品を送料着払いで当店へご返送頂きます。
- ④当店にて返送商品を確認後、商品の再送またはご返金等の手続きをいたします。
| 電話でのご連絡 | フリーダイヤル： 0120-707-379 （またはTEL： 083-258-1127） |
|---|---|
| メールでの連絡 | メールフォームは»»»こちら |
| 商品返送先 | 〒759-6601 山口県下関市大字福江703-1 株式会社村田実商店 |
※原則、正常な商品と交換いたします。
※不良品等の商品返送代金は当店が負担いたします。
※万一、交換できる商品がない場合は送料や振込手数料をを含めた合計代金を返金いたします。なお、返金は銀行振込とさせていただきます。
